Возврат и обмен.

– 15% Ваша персональная скидка на первый заказ –

FLORIDA•MARKET

Возврат и обмен.

Мы уверены в качестве нашей продукции и делаем всё, чтобы вы остались довольны покупкой. Однако, если у вас возникли вопросы или претензии по поводу полученного товара, ознакомьтесь с условиями возврата и обмена.

Условия возврата и обмена

Продукция надлежащего качества

Согласно законодательству Республики Казахстан, продукция продовольственного характера (в том числе мясо птицы) надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Мы настоятельно рекомендуем проверять свой заказ при получении.

Продукция ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектами или нарушением условий хранения, вы можете оформить возврат или обмен. Под ненадлежащее качество подпадает:

нарушение целостности упаковки;
несоответствие заявленного веса;
признаки порчи продукции (неприятный запах, изменение цвета и др.).

Порядок возврата или обмена

Сроки обращения
Обращение по возврату или обмену принимается в течение 24 часов с момента получения заказа.

Как оформить возврат или обмен?

Свяжитесь с нами по телефону:
📞 +7 (775) 991 9445
Укажите номер вашего заказа и опишите проблему.
При необходимости предоставьте фото или видео, подтверждающие недостатки товара.

Рассмотрение обращения
Мы рассмотрим ваше обращение в кратчайшие сроки (до 1 рабочего дня) и предложим:

Замену товара – мы привезём вам новый продукт за наш счёт.
Возврат денежных средств – если замена невозможна.

Гарантии качества

Строго контролируем качество продукции и условия её хранения. Если товар не соответствует стандартам, мы незамедлительно примем меры для решения ситуации.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами:

📞 Телефон: +7 (775) 991 9445
Мы всегда готовы помочь и ответить на все ваши вопросы!